インターネット回線が繋がらなくなった。  2015/10/18

SMART BROという空中にレーダーから電波を飛ばし、アンテナで受信し、ケーブルを介して自分のパソコンに接続するサービスを使っています。

ところが18日の日曜日に突然インターネットに接続出来なくなりました。

台風が来ているのでそのせいだと思いました。

日曜日はインターネットショップが休みなので、翌日ショップにパソコンを持って行き調べてもらいました。

その店は、Globeという別のプロバイダーを使っていて、インターネットに繋がりました。

家に帰って接続すれば大丈夫と言われて、持って帰って接続したのですが駄目でした。

翌日、SMARTの事務所に行って事情を話したら、PLDTに行って下さいと言われて、何故と聞くとPLDTでエンジニアを抱えていると言われました。

何故、SMARTでカスタマーサービスを行わないのだろうと思い、仕方なくPLDTに行きました。

そこは、電話業務を行っている会社です。

受付して待って担当者に事情を話しました。

そしたら、48時間以内に技術者を派遣すると言われました。

技術者から電話があり、水曜日の午後を指定しました。

気になることがあってその声は低く、聞き取れないのです。

だからもっと大きな声で言ってと注文しました。

わけのわからない英語でした。

水曜日の午後、3時ごろ彼らは来ました。

そしてケーブルを見せてくれと言われて一緒に屋上に行きました。

そしたら、ケーブルの皮が剥がれている部分がありました。

雨が多いのと床に転がしているだけだからでしょう。

そして技術者は、ケーブルを取り替えなければならないと言いました。

値段を聞くと1000ペソだと言うのです。

彼らは請求書など見せないで適当な値段を言います。

工事費は500ペソと言いました。

事務所に価格が高いと言っても技術者に任せていると言うだろうと思い、工事をしてもらいました。

以前の配線が余分に長い配線なのでそれを使って新しい配線は使いませんでした。

終わったら、インターネット回線が繋がりました。

デスカウントと言って1300ペソを払いました。

連絡先を聞いたら、KIMという名前でしたので,韓国人だと思いました。

だから英語が下手なのだと納得。

テキストで連絡してくれと言ったら彼のテキストで理解出来ました。

今まで、2年間使っていましたが、配線などの故障は初めてでした。

パソコンの故障は、数回ありました。

インターネットが使えないと不便です。

 

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